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消费者多不了解橱柜门板核心材料 标准缺失

时间:2012-08-29 09:16:50   来源:网络    编辑:厨房2组   浏览量:583

导读: 面对这么多的名称,消费者又又会做何选择呢消费者普遍表示,概念如此之多确实让他们觉得晕头晕脑,销售员的说法更是让人不明所以,他们还是选择相信朋友的使用经验。在多个橱柜卖场发现橱柜的门板名称相当花哨,除传统的“实木板”、“烤漆板”..

面对这么多的名称,消费者又又会做何选择呢消费者普遍表示,概念如此之多确实让他们觉得晕头晕脑,销售员的说法更是让人不明所以,他们还是选择相信朋友的使用经验。

在多个橱柜卖场发现橱柜的门板名称相当花哨,除传统的“实木板”、“烤漆板”、“模压板”外,还有“金属板”、“水晶板”、“碳光板”、“超晶板”、“晶刚板”等一堆“名词”,而且都号称使用了高科技。

在一家卖场内,橱柜销售员介绍门板类型的:“碳光板”采用的是一种液体瞬间固化的技术,不仅外表美观,耐磨性也更好;UV板采用的是一种UV漆,而且使用的是UV技术,耐磨耐碰撞,比普通烤漆门板更好。而在网上还发现,一家UV板生产商还宣称UV技术具备一定的抗菌效果。

而在另一橱柜店面里,除了传统的实木板、模压板,还“见识”到了更多的橱柜门板:水晶板、超晶板、金属板……“我们这个采用了……技术,使板材……”虽然销售员介绍了很多,但还是一头雾水,除了外观差异外,实在搞不清楚它们的材质是什么,性能又到底有何区别。

就算是传统的烤漆板,销售员们也有很多不同的说法。一个销售员说:“我们用的是宝马漆,质量很好。”销售员说,“我们家用的是钢琴漆,经过了20多道烘烤工序。”另一位销售员直接“揭底”:“很多橱柜厂家说是用的好漆,但有可能用的是普通金属漆,差别可大了,都不如钢琴漆好。而且它们根本没有烘烤炉,做不出真正的烤漆来。”

消费者不要造概念高价蒙人

面对这么多的名称,消费者又作何感受,他们又会做何选择呢消费者普遍表示,概念如此之多确实让他们觉得晕头晕脑,销售员的说法更是让人不明所以,他们还是选择相信朋友的使用经验。

正在逛卖场的王先生就直言不敢相信销售员的说法。“什么碳光板、金属板,说实话我半天都没有弄清楚。”面对这么多的新技术,他表示:“新技术和新材料可能会很好,但是慎重起见,我还是选择自己相对而言比较熟悉的技术和材料。”王先生表示自己更关注产品的性能和环保,更愿意相信大品牌,且希望都能提供详细的说明书。“如果橱柜都能提供说明书,而且说明书里什么材质和性能都有,我觉得还是可以接受的。”

面对名称多,解释乱的现象,消费者庞女士表示这很正常,现在商家为了销售都喜欢制造概念,但是很可能是新瓶装旧酒,产品更新不可能有这么快。“制造概念不要紧,但是不要借此蒙人卖高价。”由于自己无法辨别是否蒙人,庞女士表示,就选自己听过的,感觉比较靠谱而不是概念的产品,同时也会向装修过的人请教问问。“如果价格卖老高,然后说是新材料,这就得警惕了。”

消费者吴女士则表示,希望能够有一些证书或相关证明能给自己保障。“比如说你这个橱柜烤漆门板使用的是钢琴漆,具备很好的耐磨性,那是否有相关的材料证书表示这个确实所言不虚如果真是这样的话,我选择起来也会放心很多。但市场上好像都没有这个东西,所以我被弄得很晕,不知道该相信谁了。”

业内说法 目前没有统一标准

在现行的橱柜标准中,更多的是对橱柜材料的甲醛释放量、橱柜的力学性能、耐火性、表面耐磨度等方面有相关规定,但关于橱柜门板的具体分类或名称,目前并没有标准涉及。

长期从事橱柜生产的业内人士杨文生介绍,除去实木板外,橱柜门板的基材都是刨花板,主要差别在于表面装饰材料的变化。他表示,随着技术的发展,这些表面装饰技术和材料也升级变化很快,很难将其归纳,目前确实没有标准对此进行规范。而对于消费者提到的证明之类的东西,杨文生解释,由于目前各种门板材料不统一,也没有专门对某种材料的耐污性、耐磨性等性能进行相应统一检验的手段,消费者期待有数据支持的证明或公示实现起来难度很大。

北京工商联厨卫商会秘书长牟勇也解释,每年都会有相应的新技术出来,就会出现新的门板,也会淘汰一些旧的门板。而标准是需要有一定共性的,很难将这些情况都反映清楚,也无法界定一些概念。因此,将门板也纳入标准体系确实有困难。他也表示,在目前并没有相关标准的情况下,商家各有各的宣传手法,确实存在打擦边球的情况。比如,“钢琴漆”、“宝马漆”等说法并不准确。他介绍,漆并没有这样的分类,只是某种漆会用于“钢琴”或者“宝马”,商家的这种宣传并不准确。

不过,牟勇认为,虽然没有国家标准,但关于某种大众性的门板,行业都有约定俗成的说法,可以按照行业惯例来解释。

多不了解核心材料

面对如此多的概念,不仅消费者觉得头大,业内人士也觉得橱柜门板市场“很杂乱”,甚至有人将其形容为一场“概念和名词的战争”。

杨文生认为,门板只是橱柜的装饰性能,其实橱柜是一个耐用品,其实际功能、环保性能、方便快捷程度、开启次数等都很重要,而企业更多的只在表面装饰材料的变化上做文章,虽然确实从美观程度上满足了部分消费需求,但从长远来讲并不有利。

那企业是否可以将门板的材料一一公示以便消费者选择呢杨文生表示这对行业来说“有点难”。

“很多企业可能自己也说不明白,所以不敢拿出来。”他解释道,橱柜行业多是来料加工型企业,并不生产核心原材料。只有企业品牌做到一定程度,对这些材料研究到了一定程度,才敢公示相应的门板材料。“很多企业本身其实也并不了解核心内容。”

对这种现状,北京市消费者协会投诉部主任郎丹柯表示,目前市场并不规范,但企业是有义务明示材质的。他表示,在消费者询问时,商家必须明确告知材质和功能。如果消费者要求标注,企业也应该在合同中标注。按照相关规定,如果对一种概念有两种或两种以上的解释,最终应该按照公众的一般理解来参照执行。

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